Rücksendungen / Retouren

Rücksendung/Retouren (Auszug aus unseren AGB)
1. Dem Kunden steht kein Rückgaberecht zu. Jedoch besteht die Möglichkeit nach Rücksprache, dass dieser die Ware aus Kulanz zurücknimmt. Der Kunde muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt (maßgeblich für den Zeitpunkt ist das Datum des Eingangsnachweises des Transportunternehmens) der Ware mit dem Anbieter Kontakt aufnehmen.

2. Soweit der Anbieter die Ware aus Kulanz zurücknimmt, hat der Kunde diese auf seine Kosten und Gefahr unbeschädigt und vollständig in der Originalverpackung zurückzusenden. Der Anbieter sendet dem Kunden hierfür einen Retourenschein zu. Der Anbieter nimmt nur angemeldete Retouren an.

Die Ware ist vom Kunden an die auf dem Retourenschein angeführte Adresse zu senden. Retouren an die Büroanschrift der Verwaltung des Anbieters werden grundsätzlich nicht angenommen und gehen kostenpflichtig an den Absender zurück.

3. Unfreie Sendungen werden nicht angenommen und gehen kostenpflichtig an den Absender zurück.

4. Bei Rücknahme der Ware aus Kulanz behält der Anbieter sich vor eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 20% des Warenwertes, mindestens jedoch 25,00 Euro, zu erheben.

5. Das Rückgabemöglichkeit besteht nicht für Produkte, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Kundenanforderungen zugeschnitten wurden. Es besteht keine Rückgabemöglichkeit, wenn die Produkte nicht originalverpackt, unvollständig oder in einem nicht wiederverkaufsfähigem Zustand sind.